Assistant Accreditations H/F - 72

L'ACO est le créateur et organisateur des 24 Heures du Mans qui ont lieu depuis 1923 sur le mythique circuit du Mans. Cette épreuve iconique du sport automobile connait aujourd'hui un développement international accéléré grâce au Championnat du Monde d'Endurance de la FIA (FIA WEC) qui permet aux passionnés du monde entier d'assister à des épreuves de type Le Mans lors de huit courses organisées sur quatre continents.

Le circuit du Mans accueille d'autres nombreuses manifestations internationales comme les 24 Heures Motos, le Grand Prix France Moto, Le Mans Classic, les 24 Heures Camions, les 24 Heures Karting, ...

En complément, l'ACO développe d'autres activités liées aux sports mécaniques et à la sécurité routière, et qui contribuent à son rayonnement national et international :

- L'organisation de séminaires et évènements d'entreprises dans un lieu mythique,
- Un complexe international de Karting,
- Le Musée des 24 Heures,
- Les écoles de pilotage,
- La location des pistes,

L'ensemble de ces activités est organisé par des équipes de collaborateurs animés par les valeurs de l'ACO : Ethique, Esprit d'équipe, Excellence, Indépendance, Pérennité et Passion, et qui travaillent chaque jour au coeur même du circuit des 24 Heures.

L'expertise de nos collaborateurs porte notamment sur les métiers suivants : sport mécanique, commercial et marketing, communication, et fonctions transverses.Avec le Chargé d'accréditations, vous assurez la mise en oeuvre opérationnelle de la politique d'accréditations et la gestion complète du Centre Accréditations lors des évènements (exploitation, personnel, logistique, litiges).

Vous serez amené(e) à :

- Assister le Chargé d'accréditations dans l'application et le suivi de la politique d'accréditations selon le type d'évènement,
- Participer à la définition et à la mise en place des procédures d'accréditations :
- Collecte, validation et suivi des demandes,
- Production et distribution des supports,
- Sécurisation et suivi des dispositifs d'accès.
- Assurer la gestion globale du Centre des Accréditations avant (mise en place logistique du centre) et sur place pendant les évènements,
- Effectuer le suivi administratif des demandes d'accréditations,
- Gérer le suivi des équipes opérationnelles (recrutement, formation, coordination),
- Assurer le service client en répondant aux différentes demandes (téléphone, e-mails, formulaires en ligne), ainsi que les litiges et réclamations liés aux accréditations,
- Apporter une assistance et un accompagnement personnalisés aux différents publics (prestataires, collaborateurs, officiels, médias, compétiteurs) sur les sujets liés aux accréditations,
- Garantir la qualité du service rendu et la fluidité des opérations pendant les périodes d'ouverture du centre,
- Contribuer à la mise à jour des bases de données et des outils de suivi.