Adjoint à la Directrice des Services à la Population - Commune de Neuville aux Bois H/F - 72

Objectif :
Au sein d'une des trois directions de la collectivité, en lien étroit avec la Directrice, vous pilotez de manière autonome les agents et 4 pôles qui constituent une partie de la direction (accueil et fonctions support du service, état-civil, solidarités et actions sociales, affaires scolaires).
Les ambitions de la collectivité visent à assurer un service public efficace, accessible et de qualité tout en garantissant le bon fonctionnement des équipes et le respect des missions de la collectivité.

Missions principales
- Piloter et coordonner l'ensemble des activités de l'accueil des publics et des fonctions régaliennes
- Organiser l'accueil physique, téléphonique des usagers
- Garantir la qualité et la conformité du service rendu (délais, communication, satisfaction)
- Superviser les procédures administratives :
o État civil (naissances, mariages, décès, opérations funéraires, cimetière, ...)
o Listes électorales et opérations électorales
o Affaires scolaires (inscriptions, suivi et facturation restauration)
o Action sociale de proximité selon organisation (Social, solidarités, logement)
o Gestion des titres administratifs selon compétences (cartes d'identité, passeports...)
- Assurer le reporting, le suivi des indicateurs et la rédaction des bilans
- Mettre en oeuvre les décisions des élus et assurer le lien avec les services municipaux

Missions secondaires
- Suppléer la Directrice en son absence
- Assurer une planification et participer au plan de continuité d'activité
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Management
- Encadrer, fédérer et accompagner l'équipe
- Organiser les plannings, la gestion des congés, des remplacements
- Animer les réunions de service
- Superviser la formation et la montée en compétences des agents
- Instaurer une culture de l'accueil, de la qualité et du service public
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Gestion administrative et budgétaire
- Participer à la préparation et à l'exécution budgétaire du service
- Gérer les besoins matériels, logiciels et organisationnels
- Contrôler la conformité réglementaire
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Pilotage de projets et modernisation
- Conduire et améliorer des projets de dématérialisation (demandes en ligne, RDV, portail famille...)
- Proposer des actions d'amélioration continue
- Participer à la simplification des démarches pour les usagers
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Relations internes et externes
- Assurer la relation avec les élus et la direction
- Travailler en transversalité avec les autres services municipaux
- Développer les réseaux et leur animation