Responsable du Service des Particuliers H/F - 72

Présentation de la direction générale et du service

La Banque de France dans la Région des Pays de la Loire exerce de nombreuses missions au service de l'économie régionale. Au service des Entreprises, elle diffuse des études et des statistiques sur la conjoncture régionale. Elle évalue la solidité financière des entreprises en vue de leur attribuer une cotation. Elle agit comme médiateur du crédit. Elle oriente et accompagne les TPE et les PME.

Au service des particuliers, elle agit en faveur de l'inclusion financière, notamment en menant une action renforcée en matière de lutte contre les situations de surendettement, en étant responsable de la procédure de droit au compte et en facilitant l'accès du public à des services bancaires adaptés. La région des Pays de la Loire couvre 5 départements avec 5 succursales départementales, Angers, Laval, La Roche-sur-Yon, Le Mans et Nantes, 1 antenne de proximité à Cholet et 3 bureaux d'accueil et d'information à Saumur, Les Sables d'Olonne et Saint-Nazaire.

Le service des Particuliers de la succursale du Mans se compose de 21 agents, dont 2 managers.

Descriptif de mission

Vos activités :

- Piloter l'activité du service

- Contribuer à l'atteinte des objectifs

- Évaluer les collaborateurs et favoriser le développement des compétences

- Accompagner les changements organisationnels

- Animer les travaux du secrétariat du surendettement de la Sarthe et assurer un support pour les autres secrétariats

- Assurer un accueil de qualité et performant

- Participer aux relations de Place (tribunaux, associations, PCB)

- Coanimer les instances de suivi internes, relayer et mettre en oeuvre les décisions

- Promouvoir et animer les actions EDUCFI

- Réaliser des enquêtes de conjoncture

Profil recherché

Issu(e) d'une formation de niveau Bac +3 à +5 (DUT GEA ou DUT Carrières juridiques ou d'une licence de droit ou Banque, Master Banque, Assurance, Finance)

Vous avez acquis des connaissances juridiques (droit civil et droit de la consommation) et de bonnes bases bancaires.

Autonome et organisé(e), vous avez un sens de la confidentialité développé. Disposant de qualités d'écoute et relationnelles, vous êtes reconnu(e) pour votre aptitude à communiquer aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. Ce poste est basé au Mans. Quelques déplacements dans la région sont à prévoir. Le Permis B est nécessaire. Le poste est à pourvoir pour avril 2026.

Contactez nos ambassadrices/ambassadeurs

,attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

Des aménagements deposte peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnesrecrutées.