Réfèrent Technique Techniciens Supports H/F - 72

Nouvelle Opportunité - Réfèrent Technique Techniciens supports
Localisation: Le mans

Description du Projet:
La mission consiste à former les équipes, maintenir les supports de formation et la base de connaissances, sensibiliser aux bonnes pratiques ITIL et challenger la qualité des prises en charge. Le prestataire sera un référent opérationnel pour aider les techniciens en temps réel, contribuer à l'amélioration continue, participer à la gestion des incidents majeurs et renforcer ponctuellement la prise d'appels.

Compétences Requises:
Résolution d'incidents de niveau 1
Processus ITIL

Environnement Techniques:
Windows, messagerie, Office, navigateurs, ServiceNow