Conseiller Qualité - Ccas du Mans H/F - Centres communaux d'Action Sociale

Sous la responsabilité de la directrice générale du CCAS de la Ville du Mans, le conseiller qualité assurera, en collaboration avec les chefs de services (EHPAD, EHPA) et les responsables de pôles du Service Autonomie à Domicile (SAD), le déploiement de la démarche d'amélioration continue de la qualité et l'évaluation des prestations réalisées.

Vous serez garant de la mise en place de la démarche (en répondant aux attentes réglementaires), de son amélioration et de sa pérennisation.

Dans ce cadre, vous serez chargé d'harmoniser et d'actualiser l'ensemble des protocoles, des procédures en vigueur et d'impulser leur appropriation auprès des différents personnels concernés, en lien avec les responsables de pôles.

Vous serez le référent de prévention et garant du Document Unique d'Evaluation des Risques.

- Mise en oeuvre de la politique qualité
- Analyse de notre base documentaire et de ses composantes stratégiques
- Mettre en place les ressources (équipes projets, audits, etc.)
- Formaliser le processus qualité et concevoir les supports opérationnels

- Déploiement de la stratégie qualité
- Rencontrer les directions et opérationnels
- Organiser, réaliser et superviser les audits
- Réaliser une veille permanente

- Animation de la démarche qualité
- Animer les réunions d'information
- Exercer un rôle d'alerte
- Accompagner et former les équipes

- Pilotage des plans d'action et reporting de la performance qualité
- Coordonner et suivre les plans d'action préventive et corrective
- Etablir et mettre en place des indicateurs
- Utiliser les outils de gestion de projet

- Vous détenez un niveau de formation supérieure Bac +3 minimum

- Vous êtes titulaire du permis B

- Vous avez déjà tenu un poste de conseiller/responsable qualité dans le secteur médico social

- Vous connaissez les politiques et démarches qualité mises en oeuvre dans le secteur médico-social

- Vous avez une rigueur méthodologique et organisationnelle
- Vous êtes autonome et force de proposition
- Votre capacité d'adaptation n'est plus à démontrer
- Vos qualités relationnelles font de vous une personne ressource
- Vous connaissez le système qualité (normes, règlementations)
- Vous maitrisez parfaitement les logiciels bureautiques
- Votre savoir faire pédagogique est un de vos atouts
- Vous maitrisez les techniques de pilotage transversal

• Reporting
• Amélioration continue
• Contrôle qualité
• Analyse des risques