Les missions du poste
Manpower Conseil Recrutement accompagne le développement de son client, groupe d'assureurs mutualistes présents sur le Mans. Dans ce cadre, nous recrutons :
1 CONSEILLER RELATION CLIENT - BACKOFFICE H/F
Poste à pourvoir en CDD à partir du 20 avril pour une durée de 1 mois - Le Mans (72) Au sein d'une équipe de 10 à 11 collaborateurs, vous intégrez le pôle assurance vie, en charge de la gestion administrative et opérationnelle des contrats. Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie du contrat d'assurance vie, en lien étroit avec les courtiers et les conseillers en gestion de patrimoine : ouverture de contrat, modifications en cours de vie (instructions clients), ainsi que le dénouement des contrats (rachats).
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Vos principales missions sont les suivantes :
- Recueillir les besoins des clients
- Analyser et vérifier les conditions d'acceptation de la demande (garanties, clauses, etc.). Vous vérifiez la validité de la déclaration de sinistres au regard du code des assurances et décider si vous transmettez le dossier à un expert
- Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion du dossier
- Traiter les situations d'insatisfaction des clients et en informer votre hiérarchie
- ?
Vous justifiez d'une formation de type Bac +2 à Bac +5 en droit ou assurance ET/OU d'une première expérience sur un poste en relation clients, tous domaines confondus ou gestion de sinistres/indemnisation, ?
Vous disposez d'une excellente maîtrise des outils informatiques.
Vous êtes réactif(ve) et savez faire preuve de rigueur dans la mise en oeuvre des processus de gestion prédéfinis.
Votre polyvalence et votre capacité d'adaptation seront des atouts indispensables.
Poste à pourvoir en CDD au Mans.
Poste à pourvoir du lundi au vendredi, 35h/semaine, (flexibilité horaire).
Rémunération proposée en fonction du profil
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 1 mois renouvelable
Compétences requises
- Relation client