Les missions du poste
Connaissez-vous MGEN ?
- Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance
- Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées
- 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT...)
- Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes
- Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.
Envie de plonger au coeur de la gestion des dossiers adhérents et de développer vos compétences dans un environnement stimulant ? Rejoignez une équipe dynamique où votre sens du service, votre rigueur et votre esprit d'analyse feront toute la différence au quotidien !
Notre Centre de services du Mans est spécialisé dans les métiers de la relation clientèle. Pour répondre à notre fort développement et à nos engagements de qualité de service, nous renforçons nos équipes et recrutons des Gestionnaire Prestations Services H/F en alternance.
Vos missions :
Rattaché(e) au manager de proximité, votre rôle est de prendre en charge la gestion des dossiers de nos adhérents.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Assurer la gestion, le suivi et la mise à jour des dossiers des adhérents,
- Vérifier l'historique et les éléments des dossiers afin d'avoir une vision globale et d'adapter le traitement approprié,
- Garantir le respect des consignes réglementaires MGEN dans une logique de conformité et de qualité de service,
- Participer à l'amélioration continue du service en partageant vos idées et en contribuant à la montée en compétences collective,
- À terme, réaliser ponctuellement des activités téléphoniques (appels entrants et sortants) liées aux activités du service.
Le profil recherché
Votre profil :
Vous êtes titulaire d'un Bac et vous préparez une formation BTS Banque ou Assurance, NDRC.
Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :
- Une capacité d'adaptation vous permettant de prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation
- Un sens du service client développé, vous permettant d'adapter et de personnaliser votre traitement en réponse aux demandes des adhérents
- Un esprit d'équipe vous permettant d'évoluer dans un environnement convivial et d'atteindre des objectifs communs
- Une rigueur et une capacité d'analyse afin de répondre aux exigences de qualité et de satisfaction
Une première expérience similaire (stage, alternance, job étudiant) est un plus, mais votre motivation fera la différence.
Rémunération :
Selon la grille légale de l'alternance rattachée à notre Convention Collective, en fonction de votre âge et de votre niveau d'études.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un accompagnement de proximité pour monter rapidement en compétences
- Une équipe bienveillante, dynamique et tournée vers la réussite collective
- Une immersion concrète dans les métiers de l'assurance
Autres avantages :
- Jours travaillés : du lundi au vendredi
- Mutuelle et Prévoyance
- CSE avec de nombreuses prestations
Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.