Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F - GROUPE LEGRAND

La Plaque LBA, au sein du Groupe Legrand et dirigée par Yannis Hiaumet, rassemble les marques MAZDA, SUZUKI, HONDA et MG. Ici, chaque collaborateur contribue à créer un environnement convivial et dynamique, où la proximité avec les clients et la qualité du service sont au coeur de chaque interaction.

Au sein de la concession, l'esprit d'équipe et la bienveillance sont valorisés : chacun est encouragé à partager son expertise, à progresser et à participer à l'animation de la concession. La direction place l'humain et la satisfaction client au centre de ses priorités, pour offrir une expérience unique à chaque visite.

Rejoindre la concession MAZDA/HONDA/MG/SUZUKI du Mans, c'est intégrer une équipe motivée, impliquée et attachée à son territoire, où la qualité de service et la convivialité sont au quotidien les moteurs de la réussite et de la performance.

Dans le cadre d'une création de poste et en collaboration avec le Responsable Après-Vente et vos collègues de l'atelier, vous serez le garant de la bonne organisation de l'atelier mécanique et de la satisfaction client, avec pour missions au quotidien :

- Accueillir la clientèle et analyser leurs besoins,
- Vous assurer de la disponibilité des moyens (pièces et main d'oeuvre) pour assurer le rendez-vous,
- Rédiger des ordres de réparation,
- Piloter et planifier de façon optimale la prise de rendez-vous pour l'atelier,
- Proposer et conseiller des produits et prestations associées,
- Informer et conseiller le client sur le coût des réparations,
- Effectuer les devis et factures,
- Assurer un suivi, de la prise en charge à la restitution du véhicule.

Vous serez également amené(e) à assurer la vente et la commande de pièces automobiles, ainsi que leur référencement.

Les conditions :

-CDI à pourvoir dès que possible

-39 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi

Les raisons de nous rejoindre :

- un package de rémunération composé comme suit :

-Salaire mensuel brut : fixe à partir de 2581 euros bruts + partie variable

-Le variable est basé sur la réalisation de 100% des objectifs

Les avantages :

-Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%

-Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base

-Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules

-Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations

Le processus de recrutement :

-Vous serez contacté(e) par le Chef d'Atelier de la concession pour un premier échange téléphonique.

- Si celui-ci est positif, vous le rencontrerez accompagné du Directeur de la concession, en entretien physique.

-Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone !

Si vous nous lisez encore, c'est plutôt bon signe !

De plus :

- Vous justifiez idéalement d'une expérience réussie sur un poste en relation client front-office,
- Vous êtes organisé(e) et réactif(ve),
- Vous avez un sens inné pour le commerce et la relation client,
- Vous êtes à l'aise avec l'informatique et les nouvelles technologies,
- Vous vous adaptez à tout type de clientèle,
- Vous êtes passionné d'automobile et avez idéalement une connaissance des pièces.

Si vous voulez en savoir plus, consulte notre site carrière ICI