Les missions du poste
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) pour assurer le suivi et la coordination des commandes, de leur saisie jusqu'à leur livraison finale.
Vos missions
Véritable interface entre les clients, les commerciaux, la production, la logistique et le transport, vous aurez pour principales missions :
Analyser les commandes et déterminer le site d'expédition le plus adapté
Contrôler les disponibilités produits et coordonner les délais avec les différents services
Assurer le suivi des commandes et informer les clients en cas d'aléas
Contacter les clients avant livraison afin de confirmer les dates et les conditions de déchargement
Coordonner les expéditions avec les services logistique et transport
Gérer les reliquats et apporter des solutions rapides aux clients
Traiter les réclamations et participer à la résolution des litiges
Assurer le suivi des commandes fournisseurs et des contre-marques
Générer les bons de préparation et transmettre les informations aux équipes logistiques
Participer activement à l'amélioration de la satisfaction client
Le profil recherché
Expérience significative en ADV, assistanat commercial, logistique ou service client
Bonne maîtrise des outils informatiques et d'un ERP (Sage serait un plus)
Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Excellentes qualités relationnelles et sens du service
Réactivité, rigueur et esprit d'équipe
Une expérience dans un environnement industriel, logistique ou négoce de matériaux est appréciée
Compétences requises
- Administration des ventes
- Sens du relationnel
- Réactivité
- Sens de l’organisation