Chargé·e d'Accueil et de Gestion Administrative en Alternance - 1844186 H/F - AFPA Entreprises

L'Afpa est le 1er organisme de formation professionnelle qualifiante en France. Rejoindre l'Afpa c'est :Plus de 900 formations certifiantes, qualifiantes ou diplômantes tout secteur d'activité et niveaux de compétences confondus Rejoindre une communauté engagée, soucieuse des valeurs humaines et de l'insertion socialeSe former au sein d'un organisme reconnu comme un acteur incontournable de l'accompagnementApprendre aux côtés de formateurs qualifiés et passionnés
L'AFPA du Mans recrute, pour son entreprise partenaire DPD France, un(e) alternant(e) dans le cadre de la préparation du Titre Professionnel Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative. DPD France est un acteur majeur de la livraison de colis en France. Au sein de son agence de Ruaudin, vous contribuerez à la relation client et au suivi administratif des opérations, tout en préparant un diplôme reconnu grâce à l'alternance. Vous souhaitez vous former aux métiers de l'accueil, de la relation client et de la gestion administrative ? Cette alternance vous permettra d'alterner des périodes de formation au centre AFPA du Mans et des périodes de mise en pratique au sein de DPD France. Vos missions :Gérer les appels entrants et sortants.Traiter les demandes des clients par e-mail.Assurer le traitement des réclamations.Créer les demandes de ramasse.Réaliser le suivi proactif des livraisons de colis.Formation préparée : Titre Professionnel Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative au centre AFPA du Mans.Contrat en alternance (apprentissage) d'une durée minimale d'un an, à compter du 28 septembre 2026.La formation permet d'acquérir des compétences en :accueil physique et téléphonique ;gestion administrative et traitement des dossiers ;communication avec les clients et les partenaires ;utilisation des outils bureautiques et numériques ;organisation et suivi des activités administratives.

Vous souhaitez apprendre le métier de Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative dans le cadre d'une alternance.Les candidatures de personnes bénéficiant d'une RQTH sont les bienvenues.Permis B et véhicule exigés.

• Appels entrants
• Logiciels bureautiques
• Traitement des réclamations
• Relation client