Agent d'Accueil - Mairie Bouloire H/F - Communes

Vous aimez le contact avec le public, vous êtes organisé(e), polyvalent(e) et animé(e) par le sens du service public ? Rejoignez la commune de Bouloire, un territoire dynamique de plus de 2 100 habitants au coeur de la Sarthe, où la proximité avec les habitants est une valeur essentielle. Membre de la Communauté de communes Le Gesnois Bilurien, Bouloire offre un cadre de vie agréable et des services de proximité qui participent à l'attractivité du territoire.En tant qu'agent d'accueil, vous serez le premier contact des administrés avec la mairie. Véritable interlocuteur privilégié, vous les accueillerez, les accompagnerez dans leurs démarches et les orienterez vers les services compétents. Grâce à votre professionnalisme, votre écoute et votre réactivité, vous contribuerez chaque jour à offrir un service public de qualité, humain et accessible, au coeur de la vie communale.À taille humaine, notre collectivité place la qualité de l'accueil et la relation avec les habitants au coeur de ses priorités.Vos principales missionsAccueillir et accompagner les usagersAccueillir, renseigner et orienter le public, en présentiel et par téléphone.Identifier les besoins des administrés et apporter une réponse adaptée ou les orienter vers le service compétent.Assurer la gestion du standard téléphonique et la prise de messages.Informer et accompagner les démarches administrativesVous intervenez en premier niveau d'information sur différentes thématiques :état civil ;élections ;affaires scolaires ;recensement citoyen ;cimetière ;débits de boissons ;gestion des animaux errants et des chiens catégorisés ;urbanisme (enregistrement ponctuel des demandes).Participer à la vie administrative de la mairieAssurer diverses tâches de secrétariat (courriers, mise en forme de documents...).Gérer le courrier entrant et l'affranchissement.Organiser les réservations des salles communales et assurer le suivi des plannings.Participer à l'archivage et au classement des dossiers.Mettre à jour les informations destinées au public.Apporter un soutien ponctuel aux autres services administratifs, notamment lors des absences.Participer, selon les besoins, à la constitution de dossiers d'aide sociale.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'accueil et votre aisance relationnelle. Vous appréciez le travail en équipe tout en sachant faire preuve d'autonomie dans l'organisation de vos missions.Vous savez :accueillir chaque usager avec bienveillance, courtoisie et professionnalisme ;gérer plusieurs demandes simultanément et établir les priorités ;communiquer de manière claire, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit ;faire preuve de discrétion et respecter la confidentialité des informations traitées ;rester calme et efficace face à des situations variées ou à un public exigeant.Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, messagerie, Internet). Une connaissance des logiciels métiers des collectivités territoriales (Berger-Levrault, Gescime, etc.) serait appréciée.Une première expérience dans l'accueil, le secrétariat ou au sein d'une collectivité territoriale constitue un atout.Conditions d'exercicePoste à temps complet.Travail en collaboration avec un second agent d'accueil et l'ensemble des services municipaux.Participation ponctuelle à l'organisation des opérations électorales lors des scrutins.Poste nécessitant polyvalence, sens de l'organisation, discrétion et disponibilité.

• Sens du relationnel
• Travail en équipe
• Logiciels bureautiques
• Autonomie
• Excel
• Classement des dossiers
• Word
• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique
• Réactivité
• Sens de l’organisation
• Capacité d’adaptation