Assistant Commercial - Assistante Commerciale H/F - Informatique Services Plus

Missions :Rattaché(e) au directeur de l'agence, vous êtes garant(e) d'une activité commerciale (80%) et administrative (20%) envers les TPE et Mairies. Accueil physique et téléphoniqueo Prise en charge des PCs en panne o Création d'un ticket incident dans la CRM pour clients sous contrato Création devis si client sans contrato Planification rdv pour le technicienAdministratifo Réalisation facture cliento Suivi des règlements / ImpayésCommercialo Réalisation devis simple après formation techniqueo Prospection à l'aide de fichier client existant o Etablir un lien relationnel, dans l'objectif de promouvoir la structure et toute opportunité de venteo Pratique des réseaux sociaux pour établir toute communication ou relation profitable à l'entrepriseo Etablir un lien avec les prescripteurs afin de favoriser l'opportunité de venteso Organiser des déjeuners thématiques dans l'optique d'élaborer des promotions de vente collectiveso Fidélisation clients pour opportunité de venteo Qualifier les appels clients et les transformer pour la venteProfil :De niveau Bac minimum, vous avez au moins 1 an d'expérience dans une fonction similaire.Une expérience en prospection BtB physique et/ou téléphonique est NECESSAIRE Vous maîtrisez les outils du pack Office (Word, Excel, Power Point, Outlook)Vous êtes dynamique, autonome, organisé(e) et vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles.

Experience: 1 An(s)Compétences: Accueillir en face à face,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Analyser les besoins des clients,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Participer à l'élaboration d'un devis technique,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devisPermis: B - Véhicule léger souhaitéQualification: TechnicienSecteur d'activité: Commerce de détail d'ordinateurs, d'unités périphériques et de logiciels en magasin spécialiséListe des qualités professionnelles:Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.

• Outlook
• Accueil de la clientèle
• Réseaux sociaux
• Autonomie
• Excel
• Relation client
• Pack Office
• Analyse des besoins client
• Word
• Pro-activité
• PowerPoint
• Facturation
• Fidélisation des clients
• CRM
• Force de proposition
• Fidélisation
• Suivi des opérations commerciales