Charge de Developpement E-Commerce H/F - Automobile Club de l'Ouest

L'ACO est le créateur et organisateur des 24 Heures du Mans qui ont lieu depuis 1923 sur le mythique circuit du Mans. Cette épreuve iconique du sport automobile connait aujourd'hui un développement international accéléré grâce au Championnat du Monde d'Endurance de la FIA (FIA WEC) qui permet aux passionnés du monde entier d'assister à des épreuves de type Le Mans lors de huit courses organisées sur quatre continents.

Le circuit du Mans accueille d'autres nombreuses manifestations internationales comme les 24 Heures Motos, le Grand Prix France Moto, Le Mans Classic, les 24 Heures Camions, les 24 Heures Karting, ...

En complément, l'ACO développe d'autres activités liées aux sports mécaniques et à la sécurité routière, et qui contribuent à son rayonnement national et international :

• L'organisation de séminaires et évènements d'entreprises dans un lieu mythique,
• Un complexe international de Karting,
• Le Musée des 24 Heures,
• Les écoles de pilotage,
• La location des pistes,

L'ensemble de ces activités est organisé par des équipes de collaborateurs animés par les valeurs de l'ACO : Ethique, Esprit d'équipe, Excellence, Indépendance, Pérennité et Passion, et qui travaillent chaque jour au coeur même du circuit des 24 Heures.

L'expertise de nos collaborateurs porte notamment sur les métiers suivants : sport mécanique, commercial et marketing, communication, et fonctions transverses.

Au sein du pôle web de l'activité Merchandising, vous contribuez au développement de la stratégie e-commerce et au pilotage opérationnel de l'activité commerciale en ligne.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Participer à la définition et au déploiement de la stratégie e-commerce, orientée recrutement, conversion et fidélisation,
• Développer l'activité en ligne BtoC et BtoB, via nos plateformes digitales ainsi que par des canaux indirects (marketplaces, sites partenaires et affinitaires),
• Administrer et optimiser la boutique Shopify dans une démarche d'amélioration continue de la performance commerciale et de l'expérience utilisateur,
• Contribuer à la mise en oeuvre des plans d'acquisition de trafic et de visibilité (SEO, SEA, réseaux sociaux, communication 360°),
• Accompagner le développement international des ventes en activant les leviers d'acquisition adaptés aux différents marchés,
• Optimiser l'expérience client et la performance du parcours selon les bonnes pratiques e-commerce - UX/UI,
• Construire et déployer le plan d'animation commerciale annuel : promotions, soldes, lancements de produits et opérations événementielles,
• Veiller à la cohérence des actions e-commerce avec les temps forts de l'activité retail,
• Mettre en place et analyser des tests A/B pour optimiser le moteur de recherche et les parcours d'achat,
• Suivre, analyser et communiquer les indicateurs de performance (KPI) afin d'identifier les axes d'amélioration et de mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires,
• Réaliser une veille sectorielle et concurrentielle permanente afin d'alimenter les recommandations stratégiques et les plans d'action,
• Piloter les projets digitaux et les prestataires externes : recueil des besoins, priorisation, coordination, budgets, recettes et contrôle qualité des livrables,
• Garantir la qualité, la fiabilité et la conformité des contenus, du catalogue produits et des flux e-commerce,
• Mobiliser et coordonner les métiers internes et les partenaires externes,
• Veiller à l'excellence de l'expérience client et au rayonnement de nos marques sur l'ensemble des canaux digitaux.

L'ensemble de ces missions s'applique aux collections de produits dérivés des marques propriétaires de l'ACO ainsi qu'à une sélection de marques distribuées.

• Issu(e) d'une formation supérieure en e-commerce, marketing digital ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins 3 ans dans la gestion d'une activité e-commerce,
• Vous disposez d'une solide expérience de l'administration et de l'optimisation d'un site marchand BtoC sous Shopify,
• Vous maîtrisez parfaitement l'environnement Shopify (back-office, paramétrage, applications et outils tiers),
• Vous possédez une bonne connaissance de l'écosystème e-commerce : solutions de paiement, logistique, service après-vente, marketplaces et outils de performance digitale,
• Vous êtes à l'aise avec les outils de création graphique et maîtrisez notamment Adobe Photoshop,
• Doté(e) d'une forte culture data, vous savez piloter l'activité à l'aide des indicateurs de performance et maîtrisez les outils d'analyse web, notamment Google Analytics 4 (GA4),
• Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'un bon sens de l'organisation. Votre esprit d'analyse, votre capacité à prioriser et votre orientation résultats vous permettent d'être force de proposition au quotidien,
• Vous appréciez le travail en équipe et êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle dans des environnements pluridisciplinaires : marketing, communication, commerce, logistique, service client, informatique et partenaires externes,
• Vous possédez d'excellentes qualités rédactionnelles ainsi qu'un niveau d'anglais professionnel vous permettant d'évoluer dans un contexte international,
• Des déplacements ponctuels sur des salons professionnels, workshops et événements sont à prévoir,
• Disponibilité nécessaire lors des week-ends d'épreuves organisés sur le Circuit des 24 Heures du Mans.

• Sens du relationnel
• Anglais
• E-commerce
• Travail en équipe
• Implémentation de moteurs de recherche
• Photoshop
• SEO
• Réseaux sociaux
• Autonomie
• SEA
• Développement international
• Animation commerciale
• Google Analytics
• Esprit d'analyse
• Force de proposition
• Marketing digital
• Sens de l’organisation