Chargé de Relation Clients Entreprises H/F - Finaïa

Finaïa est un cabinet de conseil en recrutement par approche directe, spécialisé dans les secteurs de la Finance, de la Banque, de l'Assurance et des Fintechs. Grâce à notre expertise sectorielle et à notre connaissance approfondie du marché, nous accompagnons nos clients dans la recherche et l'intégration de profils à forte valeur ajoutée, en adéquation avec leurs enjeux stratégiques et opérationnels.

Dans le cadre de son développement, nous recrutons pour notre client, une société spécialisée dans les solutions de gestion et de sécurisation financière des entreprises, un(e) Chargé(e) de Relation Clients Entreprises H/F. Au sein d'une équipe dédiée, vous accompagnez au quotidien des entreprises clientes dans la gestion et le suivi de leurs contrats, en lien avec les équipes commerciales et les différents partenaires.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Prendre en charge les contrats après leur commercialisation et assurer leur mise en place avec les différents interlocuteurs ;

- Accompagner les clients au quotidien et répondre à leurs demandes concernant le fonctionnement, l'évolution et le suivi de leurs contrats ;

- Suivre les garanties et les conditions contractuelles, notamment lors des renouvellements ou des évolutions de situation ;

- Analyser les demandes liées aux garanties et assurer leur traitement en lien avec les partenaires ;

- Étudier les principaux équilibres financiers des entreprises clientes afin de contribuer à l'appréciation de leur situation et au suivi des garanties ;

- Préparer et gérer les différents éléments contractuels et administratifs : avenants, courriers, listings, renouvellements, etc. ;

-Former les nouveaux clients au fonctionnement des solutions mises en place, en présentiel ou en visioconférence ;

- Être l'interlocuteur privilégié des partenaires sur les sujets techniques et contractuels ;

Gérer avec réactivité les éventuelles insatisfactions clients, dans un environnement dynamique et exigeant.

Le poste est basé au Mans (72). Des déplacements ponctuels en clientèle sont à prévoir.

Vous justifiez idéalement d'une première expérience en relation clients, gestion de contrats, assistanat commercial ou gestion de dossiers, acquise notamment dans les secteurs bancaire, financier ou assurantiel.

Vous êtes à l'aise avec les chiffres et disposez de premières connaissances en analyse financière, vous permettant notamment de comprendre les principaux équilibres d'un bilan.

La connaissance de notre secteur d'activité n'est pas indispensable. Nous recherchons avant tout une personne orientée client, rigoureuse et réactive, capable de comprendre des problématiques techniques et de les traduire en réponses concrètes pour ses interlocuteurs.

Vous appréciez les environnements où les sujets sont variés et où il faut savoir gérer les priorités, suivre plusieurs dossiers simultanément et travailler avec différents interlocuteurs.

Votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité d'analyse seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.

• Sens du relationnel
• Analyse financière
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Esprit d'analyse
• Réactivité