Conseiller Clientèle Téléphone H/F - Caisse Primaire Assurance Maladie Sarthe

La CPAM de la Sarthe un Conseiller clientèle téléphone pour un contrat de 5,5 mois.

Intégré(e) au sein d'une équipe de 15 conseillers clientèle téléphone, vous êtes le premier interlocuteur du client « Employeurs » de la CPAM et vous êtes plus particulièrement chargé(e) de :

- Gérer la relation téléphonique (Réception d'appels principalement) en apportant des conseils et informations adaptées à nos clients « Employeurs » ;
- Communiquer les informations relatives aux prestations et services de l'Assurance Maladie, en conformité avec la réglementation applicable et les procédures en vigueur.

Ce poste est fait pour vous si :
Vous êtes titulaire du baccalauréat minimum
Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du relationnel et d'un goût prononcé pour le contact client
Vous maîtrisez l'outil informatique et vous vous adaptez rapidement aux nouveaux logiciels
Vous avez un esprit de synthèse et des capacités d'analyse,
Vous êtes organisé(e) et appréciez travailler en équipe,
Vous faites preuve de rigueur et et êtes en capacité de vous adapter à différentes situations,
Vous êtes de nature curieuse et la règlementation ne vous fait pas peur !

Notre processus de recrutement
1 Entretien téléphonique
2 Une mise en situation et un entretien physique début novembre

Prise de poste : 16/11/2026

Experience: Débutant accepté

Compétences: Recueillir et analyser les besoins client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Sens du relationnel
• Analyse des besoins client
• Esprit d'analyse