Responsable de Site Logistique Bilingue Chinois H/F - GOFO France

Acteur majeur de la logistique e-commerce internationale, GOFO est une entreprise en pleine expansion spécialisée dans les solutions de livraison du "dernier kilomètre". Forts de notre expertise technologique et de notre réseau mondial, nous connectons les marchés internationaux avec une efficacité sans précédent.

En France, notre mission est de redéfinir les standards de la logistique urbaine à travers nos hubs stratégiques. Rejoindre GOFO, c'est intégrer une structure multiculturelle, dynamique et ambitieuse, où l'innovation opérationnelle est au coeur de chaque décision.

Vous savez faire tenir une opération de livraison sans rupture, même quand les imprévus s'accumulent ?

Chez GOFO France, vous pilotez le dernier kilomètre et gardez le service fluide au quotidien.

Le rythme est soutenu, avec des points réguliers sur la qualité, les délais et les litiges.

Vous gardez une vue d'ensemble, décidez vite et relayez les informations utiles aux bons interlocuteurs.

Le suivi des prestataires se fait avec exigence et constance.

Vous accompagnez aussi les partenaires sur l'usage des outils internes, tout en veillant au respect des procédures et à la qualité des échanges.

Vos responsabilités sont les suivantes :

- Manager l'équipe du site (recrutement, intégration, formation, planification, gestion de la performance et motivation), garantir la stabilité et l'efficacité des équipes tout en optimisant les coûts de main-d'oeuvre
- Suivre les livraisons et clôturer les réclamations clients
- Traiter les anomalies et déclencher les actions correctives
- Coordonner les prestataires et gérer les tensions quotidiennes
- Mesurer la performance et partager les écarts observés
- Former les partenaires aux outils et aux procédures internes
- Planifier les horaires et les rotations selon l'activité
- Superviser et accompagner l'équipe dans les opérations quotidiennes ; intervenir ponctuellement sur le terrain en cas de pic d'activité ou de sous-effectif.

Vous travaillez avec le service client, le produit et l'entrepôt.

Chaque incident doit être traité sans délai, pour maintenir une exécution fiable et une relation de service solide.

Vous suivez aussi les indicateurs, repérez les dérives et proposez des ajustements simples.

L'objectif est d'éviter les blocages et de garder un niveau de service stable.

Ce poste demande du sang-froid, une vraie rigueur et une présence nette dans l'exécution, au contact du terrain, chaque jour. Vous ajustez les priorités en temps réel sans perdre le cap.

- Au moins 1 an en opérations logistiques du dernier kilomètre ou chez des prestataires
- Bonne maîtrise des flux entrepôt-distribution, avec gestion de petit site ou d'équipe appréciée sur le terrain
- Français et chinois courants ; anglais courant apprécié pour les échanges
- Excel, PowerPoint, analyse de données et reporting maîtrisés au quotidien
- Sens des responsabilités, proactivité, communication claire, rigueur, attention au détail et sens du service
- Réaction rapide face aux anomalies, respect strict des procédures, connaissance du contexte local, permis B et véhicule appréciés
- Accepter les horaires de travail de nuit si besoin: 4h00-10h00

• Service client
• Anglais
• Reporting
• Excel
• Pro-activité
• Analyse de données
• PowerPoint
• Français
• Chinois