Chargé de l'Espace France Services H/F - Ass du Centre Social Gens du Voyage - Vo

Poste en CDD dans le cadre d'un remplacement d'un salarié absent jusqu'au 3 décembre 2026

L'Association du Centre social Voyageurs72 est une association loi 1901 agréée centre social sur la base d'un projet social comprenant 5 axes prioritaires dont l'accès aux droits, le développement de l'autonomie des personnes. Elle intervient sur une grande partie du département de la Sarthe auprès du public « Gens du voyage », en majorité en situation de précarité et vulnérabilité.

Au regard de la charte nationale d'engagement France Services, du bouquet de services France Services et de leurs évolutions :

Accueil du public :
Accueille les usagers, est à l'écoute des demandes, identifie la demande et est en capacité de l'analyser
S'assure de la bonne compréhension de l'usager sur les démarches à mettre en oeuvre et sur les réponses à apporter via le support adapté (papier, numérique, téléphonique).
Propose une aide aux démarches (démarches papiers, téléphoniques ou numériques), accompagne à l'utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires, met en relation des usagers avec des partenaires ou oriente (interne ou externe) selon le référentiel France Services
Se forme et s'informe auprès des partenaires institutionnels, professionnels ou sociaux.

Suivi de l'action :
Animer, et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire
- En binôme assurer le fonctionnement général de la structure France services (affichage, portes ouvertes,.)
- Rend compte de son activité quotidienne (suivi statistiques), annuelle et élabore le rapport d'activité annuel France Services
- Participe au réseau départemental des France services et aux formations organisées par les opérateurs

Autres activités du poste :
Contribue aux actions d'Aller vers organisées par le Centre Social sur les aires d'accueil de son territoire en collaboration avec les autres membres de l'équipe de salariées.
Intervient en renfort sur les autres activités du pôle Accès aux droits ou Accueil

Experience: 6 Mois

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Statistiques
• Compréhension de la demande du commanditaire