Conseiller Relation Client & Qualification H/F - Upyourbizz Telemarketing

Qui sommes-nous ?
Depuis 2013, UpYourBizz est le partenaire incontournable de la performance commerciale pour les réseaux de distribution.
Partis d'une expertise forte dans l'automobile, nous boostons aujourd'hui tous les acteurs de la mobilité (auto, moto, BTP, Agricole, loisir...)
Notre mission est simple : transformer le potentiel de nos clients en résultats concrets. Marketing digital, Evénementiel, formation certifiée Qualiopi, et outils dopés à l'IA (comme notre solution Lexxy ou Kopilot)... Un mix unique au service de la performance pour faire gagner nos clients !

La force d'un Groupe, l'agilité d'une BU :
Rejoindre la Business Unit UpYourBizz, c'est intégrer l'énergie d'une équipe de terrain tout en s'appuyant sur l'écosystème d'UpYourBizz Group.
En nous rejoignant, vous intégrez un écosystème de 90 experts et bénéficiez de solutions propriétaires de pointe.Notre force de frappe 360° allie :
Le Conseil & l'Opérationnel avec la Business Unit UpYourBizz.
La Tech & la Data avec la Business Unit Rubeez.
La Formation avec la Business Unit UpYourBizz Formation.
La Relation Client avec la Business Unit Contact'Up.

C'est cette synergie qui nous permet de piloter la performance globale des leaders de la mobilité via des stratégies ultra-concrètes.

La mission
Gérer les échanges avec les clients - Appels entrants
Tu seras la voix qui rappelle les personnes déjà intéressées par les véhicules à vendre de nos clients. Leur envie est là. à toi de la transformer en action !

Gérer les échanges avec les clients - Appels sortants
Tu contactes les clients de nos clients grâce aux bases de données : invitations VIP, ventes privées, opérations spéciales type Black Friday. c'est toi qui crée l'effet "wahou" et donne envie de participer !

Une formation dès ton arrivée
Pas de stress ! À ton intégration, tu profites d'une formation complète sur nos produits et nos outils. On t'accompagne, on t'équipe, et on te met à l'aise pour performer rapidement.

Profil recherché
1. Empathie & sens du relationnel

Capacité à comprendre rapidement le client, à créer un climat de confiance et à adapter son ton.

2. Clarté & aisance à l'oral

Tu dois être à l'aise pour expliquer, reformuler, convaincre. toujours avec sourire et énergie (même au téléphone, ça s'entend !).

3. Résilience & gestion du stress

Être capable d'enchaîner les appels, d'encaisser les refus et de garder le même niveau de motivation.

5. Organisation & gestion du temps

Savoir gérer ses fichiers clients, ses priorités, et travailler efficacement.

6. Esprit d'équipe

Faire remonter les infos, collaborer avec les équipes internes, partager les bonnes pratiques.

1. Maîtrise des techniques de communication téléphonique

Savoir structurer un appel, poser les bonnes questions, rebondir, conclure.

2. Aisance informatique

Être rapide et précis sur clavier, outils internes, logiciels de ticketing ou planning.

Informations utiles

Contrat de 35 heures du lundi au vendredi - 09h00 - 12h00 / 14h00 - 18h00

CDD de 6 mois avec prise de poste ASAP idéalement (éventuellement renouvelable)
Pas de télétravail sur cette fonction

Salaire : 1823€ brut + Prime sur objectifs non plafonnée

Lieu de travail accessible en transports en commun.

Réception de fruits tous les lundis au bureau ("5 fruits et légumes par jour" ! )

Nous offrons le café et le thé (quotidiennement)

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques

Langues: Français souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Organisation de foires, salons professionnels et congrès

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Sens du relationnel
• Relation client
• Capacité d'écoute
• Aisance à l'oral