Responsable d'Exploitation - Pôle Nettoyage H/F - Emy le Mans

Dans le cadre de son développement, notre société de services à la personne recherche un(e) Responsable d'exploitation pour piloter et développer son pôle nettoyage.Vos missionsVéritable relais entre la direction, les équipes terrain et les clients, vous êtes garant(e) de la qualité des prestations et du bon fonctionnement de l'activité.À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :- Organiser et planifier les interventions des équipes.- Encadrer, accompagner et animer les intervenants.- Réaliser les recrutements et assurer l'intégration des nouveaux collaborateurs.- Effectuer les visites à domicile et les contrôles qualité.- Assurer le suivi de la satisfaction des clients et traiter les éventuelles réclamations.- Gérer les remplacements et les imprévus du quotidien.- Veiller au respect des procédures, des règles d'hygiène et de sécurité.- Participer au développement de l'activité (club business) et à la fidélisation de la clientèle.Profil recherché- Expérience réussie dans la gestion d'équipes, idéalement dans le secteur du nettoyage, des services à la personne ou des services.- Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités.- Excellentes qualités relationnelles et sens du service.- Autonomie, réactivité et rigueur.- Permis B Nous vous proposons- Contrat : CDI.- Temps de travail : 35 heures par semaine.- Rémunération : 2 280 € brut par mois (à définir selon le profil et l'expérience).- Un poste à responsabilités avec une réelle autonomie.- Une entreprise à taille humaine, dynamique et en pleine croissance.- Une ambiance de travail conviviale où l'esprit d'équipe est une valeur essentielle.Vous aimez manager, organiser et relever des défis au quotidien ? Rejoignez-nous et participez au développement de notre pôle nettoyage !Pour postuler, merci de nous adresser votre candidature.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Analyse de données de production,Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance,Piloter la gestion de la production, de l'exploitationPermis: B - Véhicule léger souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Nettoyage courant des bâtimentsListe des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.

• Service client
• Recrutement
• Sens du relationnel
• Norme QHSE
• Compétences ménagères
• Autonomie
• Analyse de données
• Contrôle qualité
• Management d'équipe
• Fidélisation
• Réactivité