Responsable d'Exploitation - Pôle Nettoyage H/F - Maison et Services

MAISON & SERVICES est un réseau d'entreprises familiales, à taille humaine, de proximité, évoluant depuis plus de 20 ans dans le domaine du Service à la Personne et plus particulièrement sur les métiers de l'entretien du domicile, du jardinage et du nettoyage auprès des particuliers. Fort de son savoir-faire, MAISON ET SERVICES s'est étendu sur le territoire, comptant désormais 180 entreprises ! Nos valeurs reposent sur la confiance, la proximité, l'engagement et le professionnalisme. Nous veillons à ce que l'ensemble de nos intervenant(e)s, collaborateurs, soient considérés. « L'humain et le métier au coeur de nos actions ! »Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap.
Dans le cadre de son développement, notre société de services à la personne recherche un(e) Responsable d'exploitation pour piloter et développer son pôle nettoyage. Vos missions :Véritable relais entre la direction, les équipes terrain et les clients, vous êtes garant(e) de la qualité des prestations et du bon fonctionnement de l'activité. À ce titre, vous serez notamment amené(e) à : - Organiser et planifier les interventions des équipes. - Encadrer, accompagner et animer les intervenants. - Réaliser les recrutements et assurer l'intégration des nouveaux collaborateurs. - Effectuer les visites à domicile et les contrôles qualité. - Assurer le suivi de la satisfaction des clients et traiter les éventuelles réclamations. - Gérer les remplacements et les imprévus du quotidien. - Veiller au respect des procédures, des règles d'hygiène et de sécurité. - Participer au développement de l'activité (club business) et à la fidélisation de la clientèle. Nous vous proposons :- Contrat : CDI. - Temps de travail : 35 heures par semaine. - Rémunération : 2 280 € brut par mois (à définir selon le profil et l'expérience). - Un poste à responsabilités avec une réelle autonomie. - Une entreprise à taille humaine, dynamique et en pleine croissance. - Une ambiance de travail conviviale où l'esprit d'équipe est une valeur essentielle. Vous aimez manager, organiser et relever des défis au quotidien ? Rejoignez nous et participez au développement de notre pôle nettoyage ! Pour postuler, merci de nous adresser votre candidature.

- Expérience réussie dans la gestion d'équipes, idéalement dans le secteur du nettoyage, des services à la personne ou des services. - Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités. - Excellentes qualités relationnelles et sens du service. - Autonomie, réactivité et rigueur. - Permis B

• Service client
• Recrutement
• Sens du relationnel
• Norme QHSE
• Compétences ménagères
• Autonomie
• Contrôle qualité
• Management d'équipe
• Fidélisation
• Réactivité
• Sens de l’organisation