Technicien Support Informatique Helpdesk H/F - Manpower

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique helpdesk (H/F) Les missions du poste sont :
- Analyse et Validation des demandes matériel/logiciel formulées par les utilisateurs
- Conseil des utilisateurs et des demandeurs par rapport à des demandes ou besoins spécifiques. Prises de contact par téléphone, Teams, mails.
- Saisie et suivi des demandes dans l'outil ServiceNow, transfert vers les entités compétentes
- Déclenchement des actions vers les supports correspondants (Infogérant, Proximités, Responsables produits, Ingénierie)
- Alerte de la hiérarchie sur toute demande non standard
- Prise en charge de projets de Run : gestion de demandes multiples, coordination des actions, conseil métier
- Bon niveau de culture générale attendu sur les équipements informatiques (PC, connectiques, périphériques) et les logiciels courants (suite Office, suite Adobe,?)
- Possible mises en relation avec des VIP
Pour ce poste, nous recherchons une personne ayant étudié dans l'informatique et qui a eu une expérience réussie en tant que technicien helpdesk (H/F).

Vous devrez :
- Vous êtes doté(e) d'une très bonne capacité d'analyse
- Vous possédez une excellente capacité à communiquer à l'écrit comme à l'oral
- Vous avez le sens du service client et de la pédagogie
Ce poste est disponible sur une mission longue.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : Longue mission

• Service client
• Pédagogie
• Esprit d'analyse
• Service-Now